Наши услуги

Call-центр представляет собой комплекс аппаратных, программных и человеческих ресурсов, позволяющих обеспечивать выполнение бизнес-процессов компании, связанных с обслуживанием по телефону и дополнительным каналам коммуникации (факсу, электронной почте, sms, web и т. д.).

Наш call-центр оснащен современным оборудованием, которое позволяет принимать и обрабатывать звонки в оптимальном режиме, удобном и для потребителей, и для компании.

  • Техническую базу call-центра составляют программное обеспечение собственной разработки и 3 сервера
  • Все телефонные вызовы попадают по потоку Е-1 в офисную станцию, которая настроена на их фиксацию
  • Вызовы фиксируются в блоке SMDR и далее по протоколам TELNET и TCP/IP передаются в компьютер









МарККомм, 2010